Politika povrata

 

Da li je moguća zamena i povraćaj slika?  Kako izvršiti povraćaj?

Povraćaj slika je moguć za proizvode koji su:

1. Oštećeni tokom dostave. Potrebno je da pošalješ e-mail na office@posteraj.rs. Bitno je da u mejlu pošalješ fotografiju oštećenog proizvoda i pakovanja. E-mail za reklamaciju mora biti poslat u toku 48 sati od preuzimanja narudžbine.  Kasniji prigovori se neće uzeti u obzir. Nije potrebno da nam pošalješ oštećeni proizvod nazad, dovoljno je poslati e-mail sa fotografijama oštećenja. Mi ćemo napraviti novi proizvod i poslati na tvoju adresu.

2. Ukoliko si nezadovoljan/a slikama i posterima koje su ti stigle, možeš da ih vratiš u roku od 14 dana od prijema porudžbine. Poštarinu kod povraćaja slika plaćaš ti. Takođe, potrebno je da nam pošalješ e-mail sa brojem računa i da naglasiš da želiš da vratiš slike.  Novac ćemo ti vratiti na tekući račun u roku od 10 dana od trenutka prijema slika.

3. Ako su ti stigle  pogrešne slike ili slike kojima nedostaju delovi, izvinjavamo se! Žao nam je što je došlo do propusta i rešićemo ga najbrže što možemo. Potrebno je da slikaš proizvode koji su ti stigli i da nam pošalješ mejl sa fotografijama na office@laykagift.rs. Objasni nam u mejlu kakav propust se desio, a mi ćemo te brzo kontaktirati!

Kako zapakovati sliku za povraćaj?

Bitno je da proizvod bude dobro spakovan, da se ne ošteti. Najbolje bi bio da koristiš originalno pakovanje. Važno je da nam pošalješ e-mail da želiš da vratiš proizvod. U mejlu obavezno navedi ime, br porudžbine i br računa kako bismo ti vratili novac. Novac ćemo uplatiti na tvoj račun u toku 10 dana od trenutka prijema neoštećene porudžbine.

Adresa za vraćanje proizvoda je:

Signo DOO
Despotovačka 56B
Beograd - Palilula

 

Da li postoje neki izuzeci kod povraćaja proizvoda?

Postoje! Slike na kojima su štampane tvoje fotografije se ne mogu vratiti. Ovo su personalizovani proizvodi koji se prave specijalno po tvojoj narudžbini. Ovo važi za štampu tvojih fotografija na bilo kom materijalu (poster, platno, drvo, nalepnice, foreks, klirit i foto tapete).

Personalizovane slike  mogu da se vrate samo u slućaju ako postoji greška nastala u procesu štampe ili ako postoje vidljiva ostećenja na proizvodu.